Política de Devolución y Garantía de 60 Días

En Naturobu, queremos que compres con total confianza. Por eso, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 60 días desde la fecha en que recibes tu pedido.

Garantía de satisfacción

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra segura y sin preocupaciones.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Tras revisar tu caso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin ningún coste adicional.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Contacta con el equipo de atención al cliente de Naturobu indicando tu número de pedido.
2. Explícanos el motivo de la devolución.
3. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el estado de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

Condiciones

• La devolución debe solicitarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe devolverse con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• Si la devolución se debe a un error de Naturobu o a un producto dañado o defectuoso, asumiremos los gastos de devolución.
• Para devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción, pueden aplicarse gastos de envío de la devolución, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.

Nuestro compromiso

En Naturobu, trabajamos para ofrecer productos de la mejor calidad y una atención al cliente excepcional. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de atenderte. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 💚