Política de Envíos

En Naturobu, trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones. Cada pedido pasa por un proceso de verificación, preparación y empaquetado antes de ser enviado.

Tiempos de procesamiento

Una vez realizada la compra, nuestro equipo prepara y procesa el pedido. Este proceso puede tardar entre 1 y 5 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.

Tiempos de entrega

Una vez enviado, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 7 a 15 días laborables.

No obstante, en determinadas ocasiones, debido al procesamiento manual de los pedidos, un alto volumen de demanda, retrasos logísticos o circunstancias ajenas a Naturobu, el plazo de entrega puede extenderse hasta 30 días.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por factores externos, como festivos, incidencias en el transporte, controles aduaneros o periodos de alta demanda. En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.

¿Necesitas ayuda?

Si han transcurrido 30 días desde el envío de tu pedido y aún no lo has recibido, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Naturobu. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Nuestro compromiso es mantenerte informado durante todo el proceso y hacer que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible. 💚